Entrevista mujeres de impresión: Raquel Carbonell

“Apostamos por la innovación, pero sin perder la esencia de lo que somos: un socio cercano, fiable y comprometido”

Me llamo Raquel Carbonell, y soy la apoderada de Suministros Jesvy (Picanya, Valencia). Mi formación combina estudios en gestión empresarial con una especialización continua en el ámbito de la impresión y la rotulación.

Mi trayectoria se ha forjado a través de mi experiencia en el mercado. Empecé en Jesvy hace 28 años y he aprendido tanto de la formación técnica de producto como del contacto directo con nuestros clientes y proveedores con los que colaboramos. El aprendizaje  nunca se detiene.

Mis responsabilidades se enmarcan en la coordinación general de las áreas comercial, logística y estrategia, contribuyendo al crecimiento y la adaptación constante de la empresa en el sector.

Suministros Jesvy es una empresa con más de 40 años de trayectoria. ¿Cómo describirías su evolución?
Jesvy nació como un pequeño negocio familiar con el ánimo de suministrar, principalmente, productos adhesivos y cintas adhesivas. Sin embargo, el trascurso de los años, el esfuerzo continuado y el afianzamiento en el mercado, nos han permitido diversificar ampliamente la cartera de productos, llegando a todos los sectores de la industria y haciendo posible la especialización en algunos de ellos, como es el caso de la impresión, la rotulación y la serigrafía. Con el tiempo, hemos crecido y evolucionado adaptándonos a los cambios tecnológicos y ampliando nuestra gama de productos para dar respuesta a nuevas realidades del mercado.
Hoy somos un referente para impresores, rotulistas y empresas de comunicación visual, pero seguimos manteniendo el mismo espíritu cercano y de servicio personalizado que nos ha acompañado desde el principio.

¿Qué valores han sido clave para mantener vuestra posición durante tanto tiempo?
La honestidad, la cercanía y la pasión por lo que hacemos. En Jesvy creemos que el servicio no se limita a vender un producto; se trata de acompañar al cliente, entender su trabajo y ofrecerle soluciones reales. Hemos construido relaciones de confianza que duran décadas, y eso sólo se logra con coherencia y compromiso.

A principios de 2025, en enero, participasteis por primera vez en C!Print Madrid…
Fue una experiencia fantástica. C!Print nos permitió encontrarnos cara a cara con muchos clientes y conocer de primera mano sus inquietudes. Presentamos novedades en materiales sostenibles, vinilos de nueva generación y soluciones adaptadas a la impresión digital de gran formato. Sabemos que estos materiales son el alma de cada proyecto en un taller de rotulación o de impresión, y asesorar sobre ellos es nuestra pasión.
Después de la DANA, enfrentarse a un proyecto así fue un gran trabajo que, sin duda, nuestros clientes y amigos han sabido recompensar con creces. Cerramos el evento con mucha energía y con la certeza de que estamos en el camino correcto.

Un ejemplo de superación: tras recuperarse de la DANA, Jesvy participó en C!Print Madrid 2025. En la imagen, Raquel Carbonell junto a Jesús Navarro, gerente de Jesvy.
La DANA afectó gravemente vuestras instalaciones. ¿Cómo vivisteis esos momentos?
Fueron días muy duros, pero también una demostración de la fuerza del equipo humano que forma Jesvy. Desde el primer momento, todos nos volcamos en recuperar la normalidad. Recibimos el apoyo de proveedores, clientes y amigos del sector, lo cual fue muy emocionante. Hoy podemos decir que salimos reforzados: más unidos, más organizados y con más ganas que nunca de seguir adelante.

El compromiso con la calidad y las primeras marcas siempre ha sido vuestra seña de identidad. ¿Cómo gestionáis la selección de proveedores y productos?
Somos muy exigentes. Probamos los materiales, analizamos el comportamiento de cada referencia y valoramos no sólo la calidad técnica, sino también la estabilidad de los fabricantes. Apostamos por primeras marcas porque sabemos que nuestros clientes necesitan fiabilidad, consistencia y respaldo técnico.
Distribuimos únicamente marcas líderes en el mercado en las que confiamos plenamente como son Avery Dennison, 3M, General Formulation, Fedrigoni, Rtape, Yupo… Esto nos permite liderar en gama y asegurar la calidad en cada operación.

Llevas casi 30 años en Jesvy. ¿Cómo has vivido la transformación hacia la impresión digital?
Ha sido un cambio apasionante. Recuerdo los primeros plotters, las tintas solventes, la llegada de las tintas latex… Cada avance ha supuesto un reto, pero también una oportunidad. En Jesvy supimos adaptarnos pronto, formándonos, ampliando catálogo y apoyando a nuestros clientes en la transición. La clave fue no tener miedo al cambio y verlo siempre como una evolución natural.

La sostenibilidad está cada vez más presente. ¿Cómo la abordáis en Jesvy?
Estamos trabajando activamente en incorporar productos más sostenibles, materiales reciclables y soluciones que reduzcan el impacto ambiental. Pero también creemos que la sostenibilidad empieza en las pequeñas acciones del día a día: optimizar envíos, reducir residuos, fomentar el uso responsable de los materiales… Es un camino que hemos asumido como parte de nuestra responsabilidad.

¿En qué valores se fundamenta vuestra atención al cliente?
La cercanía, la confianza y las ganas de evolucionar son la base de todo lo que hacemos. Cada cliente es distinto y nuestro trabajo es entender qué necesita cada uno de ellos para ofrecerle la mejor solución. En Jesvy, no hay distancias: nos gusta estar disponibles, escuchar y resolver. La confianza se gana con cada llamada, cada pedido y cada consejo que damos.
Hemos intentado siempre aportar un valor añadido a nuestros productos y servicios, aconsejar, informar y formar, involucrarnos más allá de lo comercial. Somos especialistas en nuestro sector, por eso siempre hemos apostado por productos de calidad y no hemos querido entrar en la guerra de “sólo precio”.

“Somos muy exigentes. Probamos los materiales, analizamos el comportamiento de cada referencia y valoramos no sólo la calidad técnica, sino también la estabilidad de los fabricantes”, afirma Raquel Carbonell.
¿Cómo ves la presencia de la mujer en puestos de responsabilidad en el sector de la impresión?
La representación de la mujer en el sector es bastante baja, y más aún en puestos de responsabilidad. Es cierto que hay mujeres en el sector, pero es poco habitual, todavía queda camino por recorrer. Creo que la clave está en seguir demostrando con trabajo, constancia y conocimiento que el liderazgo no tiene género. Lo importante es la pasión y la profesionalidad con la que se hace el trabajo sin importar el género.

¿Alguna vez te has encontrado con alguna situación que no se hubiera producido si fueras un hombre?
Estamos en un sector históricamente masculino y eso denota un sesgo social. Pero personalmente nunca he tenido problemas. En mi entorno siempre ha prevalecido el respeto y el reconocimiento profesional.

¿Cómo ves el futuro de Suministros Jesvy ante las nuevas tendencias en artes gráficas?
Lo veo con optimismo. El sector está en constante transformación y nosotros seguimos evolucionando con él. Apostamos por la innovación, pero sin perder la esencia de lo que somos: un socio cercano, fiable y comprometido. Nuestro objetivo es seguir creciendo junto a nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades y acompañándolos en cada paso.

¿Cómo describirías el panorama futuro del sector de la impresión y la comunicación visual en España?
Creo que viene una etapa muy interesante. La impresión digital sigue ganando terreno, pero con una mirada más sostenible, más personalizada y más creativa. La comunicación visual se ha convertido en un lenguaje universal y quienes sepan combinar tecnología, diseño y servicio marcarán la diferencia. Además, en nuestro sector, tenemos una realidad de la que siempre nos beneficiamos; en los buenos tiempos las empresas mejoran su imagen y crecen en publicidad, mientras en tiempos de crisis, directamente están obligadas a apostar por ello. En Jesvy queremos seguir siendo parte activa de esa evolución.

**Entrevista publicada en exclusiva en la revista AP84 (Noviembre/Diciembre 2025)